新華社南京8月25日電(記者 劉巍巍、王恆志)江蘇科技大學大四學生李文凱這個假期的日程很滿,他沒想到,做一名志願者要參加那麼多種培訓:“本來以為有熱情就夠了,現在才明白志願服務情趣用品是門技術活。”李文凱說。
      江蘇鎮江,300多萬人口中擁有21萬名志願者,占城鎮適齡人口的13.8%。鎮東森房屋江市文明辦副主任李洪說:“市民參與熱情很高,志願者隊伍不斷擴大,但我們發現志願服務專業化水平還需要提高,這就要求我們建立一套志願者教育培訓體系。”
      鎮江市迎江路中心社區黨委書記阮慶紅講了這麼一個故事,有次志願者去一位盲人家裡化療副作用服務,無意換了人家東西的位置,這對普通人來說沒什麼,但對盲人來說卻很嚴重。“這個教訓讓我們意識到培訓的重要性,尤其是對特殊人群,必須要有專門的培訓。我們的志願服務,不能讓別人感到是‘被志願’‘被服務’,甚至變成了‘添亂’。”阮慶紅說。
      作為一名志願者,僅有愛心是不夠的,必須要有專業隨身碟能力。在這樣的認知下,一個全覆蓋、多層次、運行規範有序的培訓體系目前在鎮江已初具規模。
      走進鎮江市旅游學校,同時映入眼中的還有SD記憶卡鎮江市志願者培訓學校的標誌,學校副校長張紅梅說,通過依托高校力量,協調社會資源,學校擁有了一支大學教師、行業專家、優秀志願者組成的講師隊伍,編寫了8本教材,除定期開展針對志願者團隊負責人、骨幹志願者培訓和大型志願服務項目培訓外,還不定期邀請各地專家前來講課,並把講課內容傳到網絡上供更多志願者學習。
      在“主陣地”之外,鎮江市依托社區、志願者團隊和網絡建立起了全覆蓋的培訓架構。鎮江志願者團隊“鎮江達人會”負責人郝浩說,鎮江志願服務已從最開始的僅憑“一腔熱情”向標準化、規範化、專業化、精細化發展,“現在每次活動之前,都要針對性地先培訓志願者”。
      一個對社會免費開放的網絡培訓平臺,讓鎮江的志願培訓體系更加完善。負責網絡培訓的朱亮說,以前志願服務靠行政力量,現在都是民間自發的,每個志願者都要進行網絡登記,登記前要進行網上培訓,他們對網絡培訓接受度也更高,形成了一種良性循環。
      李洪坦言,目前城市管理上還有很多不足,志願者服務工作很大程度上彌補了這種不足。“志願者培訓的內容十分廣泛,從最基礎的入門培訓,到社區服務中偏實用性的培訓,到城市管理相關培訓,空間很大,這也是我們的市民成為城市管理主人的方式。可以說,志願服務培訓在改變‘我們的城’。”  (原標題:江蘇鎮江構建志願者培訓體系“助推”城市管理)
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